Question 1

¿Trabajáis con empresas que ya tienen un ERP en marcha?

Accepted Answer

Sí, y es el caso más habitual. No sustituimos tu sistema de gestión: nos integramos con él. Conectamos la captura documental, los flujos de incidencias y la trazabilidad al ERP que ya utilizas, de modo que tu equipo no cambia de herramienta ni pierde el histórico.

Question 2

¿Cuánto tarda una implantación de gestión documental?

Accepted Answer

Depende del volumen y del número de circuitos implicados, pero un primer proceso en producción suele estar entre seis y doce semanas desde la auditoría inicial. Trabajamos por fases: primero el circuito que más horas consume, y desde ahí se extiende al resto con el aprendizaje ya hecho.

Question 3

¿Dónde se custodian los documentos y con qué validez legal?

Accepted Answer

La custodia se realiza en infraestructura ubicada en la Unión Europea, con trazabilidad de cada acceso y modificación. El diseño del circuito contempla los requisitos de conservación y de evidencia que apliquen a tu sector, y se documenta para que puedas acreditarlo ante una auditoría.

Question 4

¿Qué obliga exactamente la factura electrónica B2B?

Accepted Answer

El Real Decreto 238/2026 desarrolla la obligación de facturación electrónica entre empresas y profesionales. Los plazos no son fechas absolutas: cuentan desde la entrada en vigor de la Orden Ministerial de desarrollo, y varían según el volumen de facturación. Antes de comprometer un calendario conviene verificar el estado de la norma en el momento de la consulta.

Question 5

¿Ofrecéis soporte con tiempos de respuesta comprometidos?

Accepted Answer

Sí. Los contratos de mantenimiento definen niveles de servicio con tiempos de respuesta y de resolución por criticidad, escalado por niveles y reportes periódicos. El alcance se ajusta a lo que tu operación necesita realmente, no a un paquete cerrado.

Question 6

¿Por dónde se empieza si no tenemos claro qué automatizar?

Accepted Answer

Por una auditoría de procesos. Mapeamos dónde se van las horas, qué tareas se duplican y qué puntos concentran los errores, y entregamos un informe con las oportunidades priorizadas por impacto y por coste de corrección. A partir de ahí decides tú, con datos.

Casos de éxito

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